Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Cambios

Solo aplicamos cambios a cremalleras y anillas ya confeccionadas en un plazo de 14 días después de recibir el artículo. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita el cambio. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@latexsupplies.com.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos sin Cambio ni Devolución

Los siguientes productos NO admiten cambios ni devoluciones:

• Cremalleras cortadas por metro (se cortan según pedido)
• Látex por metro (se corta de un rollo según pedido)
• Productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Proceso de Cambio

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es solicitar el cambio del artículo que tienes. Es obligatorio contactarnos antes de enviar cualquier paquete, de lo contrario no se aceptará el envío. Una vez aceptado el cambio, procederemos con el envío del nuevo artículo.

Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección:

Dirección para cambios:
Andrés Vásquez De Paz.
Calle de la Manzana 5, local.
28015 - Madrid, Madrid.
Spain.

Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.

Excepciones al Periodo de Reflexión

IMPORTANTE: El periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea NO aplica a:

• Cremalleras cortadas por metro
• Látex por metro

Estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento al ser cortados según las especificaciones del cliente.

Reembolsos

Solo procesamos reembolsos en casos de productos defectuosos o errores en el envío. Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu artículo y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección shop@latexsupplies.com.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección shop@latexsupplies.com.