Política de envío
Política de Envíos
Discreción en el Empaquetado
Para garantizar tu privacidad y discreción, todos nuestros paquetes se envían de la siguiente manera:
- Sin nombre comercial en el exterior del paquete
- Sin detalles específicos del contenido
- Etiquetados únicamente como "Artículos de Mercería"
- Embalaje neutro sin logotipos o marcas identificativas
Métodos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío Estándar Internacional
- Plazo de entrega: 8 a 12 días hábiles
- Seguimiento: Incluido
- Coste: Variable según destino y peso
- Aduanas: Los gastos de aduana corren por cuenta del cliente
Envío Express Nacional e Internacional
- Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles
- Seguimiento: Incluido
- Coste: Variable según destino y peso
- Aduanas: Los gastos de aduana corren por cuenta del cliente
Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
- Los pedidos realizados después de las 15:00 se procesarán al siguiente día hábil
- Los pedidos de fin de semana se procesan el lunes
Seguimiento del Pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás:
- Email de confirmación con número de seguimiento
- Enlace directo para rastrear tu paquete cuando sea enviado
Direcciones de Entrega
- Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta
- Incluye número de teléfono para contacto del transportista
- Entregas en oficinas o centros de trabajo requieren datos completos del destinatario
Problemas con la Entrega
Si tu pedido no llega en el plazo estimado:
- Verifica el seguimiento con el número proporcionado
- Contacta con nosotros si han transcurrido más de 2 días del plazo estimado
- Reclamos por pérdida: se gestionan directamente con la empresa de transporte
Política de Entrega Fallida
En caso de entrega fallida:
- El paquete permanecerá 15 días en la oficina de correos local
- Después de este período, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones
- Los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente
Restricciones de Envío
No realizamos envíos a:
- Apartados de correos (según transportista)
- Direcciones militares o diplomáticas
- Zonas de acceso restringido
Algunos productos pueden tener restricciones específicas según el país de destino.
Embalaje y Protección
- Todos los productos se embalan cuidadosamente para evitar daños
- Utilizamos materiales de protección adecuados para cada tipo de artículo
- Los artículos frágiles reciben embalaje especial
Contacto para Envíos
Para cualquier consulta relacionada con envíos, ponte en contacto con nosotros:
- Email: shop@latexsupplies.com
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 11:00 a 18:00
Nota Importante
Todos nuestros envíos cumplen con las normativas postales y aduaneras vigentes. En caso de retenciones por parte de las autoridades, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación de la manera más rápida posible.